- Vous êtes retraité : Centre de réception Agirc-Arrco, TSA 36661, 92621 Gennevilliers Cedex.
- Vous êtes actif avec un dossier de retraite en cours : Centre de réception Agirc-Arrco, TSA 66664, 92621 Gennevilliers Cedex.
- Indiquez toujours votre numéro de Sécurité sociale sur la lettre et sur chaque pièce jointe.
- Si un courrier reçu mentionne une adresse de retour précise (certificat de vie, contrôle de droits), c’est celle-là qu’il faut utiliser.
Vous cherchez l’adresse Agirc-Arrco pour envoyer un justificatif, une réclamation ou un changement de coordonnées ? Le régime de retraite complémentaire des salariés du privé fonctionne avec un centre de réception unique situé à Gennevilliers, dans les Hauts-de-Seine. Le numéro TSA change selon que vous percevez déjà votre pension ou que votre demande est encore à l’étude. Peu importe la caisse qui gère votre dossier (Malakoff Humanis, AG2R La Mondiale, Klesia, Apicil, Pro BTP ou une autre), le courrier part au même endroit, puis il est redirigé en interne. Ce guide détaille aussi les solutions en ligne, souvent plus rapides que la poste, et les démarches à prévoir en cas de décès.
Adresse Agirc-Arrco : quel centre de réception choisir selon votre statut
La logique du guichet unique est simple : un seul destinataire postal, deux boîtes TSA distinctes. Le sigle TSA signifie « tri service arrivée » ; il s’agit d’une boîte de tri industriel, sans rue ni numéro, qui permet de numériser les plis dès leur arrivée. Le tableau ci-dessous reprend les libellés à recopier à l’identique.
| Votre situation | Libellé postal à inscrire | Exemples d’envois |
|---|---|---|
| Retraité qui perçoit déjà sa pension (allocataire) | Centre de réception Agirc-Arrco TSA 36661 92621 Gennevilliers Cedex |
Nouveau RIB, changement d’adresse, question sur un montant, attestation demandée |
| Salarié ou demandeur d’emploi dont la demande de retraite est en cours d’instruction | Centre de réception Agirc-Arrco TSA 66664 92621 Gennevilliers Cedex |
Bulletins de salaire manquants, relevé de points contesté, justificatifs réclamés |
| Courrier de contrôle reçu avec une adresse de retour | L’adresse figurant sur le formulaire lui-même | Certificat d’existence, attestation de non-remariage |
Ce dernier point mérite de l’attention. Les documents de contrôle des droits suivent un circuit à part : les envoyer au centre de Gennevilliers retarde leur enregistrement et peut entraîner une suspension temporaire des versements. Gardez donc l’enveloppe ou le formulaire d’origine, il contient la bonne destination.
Si vous préparez votre départ, notre guide pour boucler votre dossier retraite agirc arrco liste les pièces qui reviennent le plus souvent dans les demandes de complément.
Agirc-Arrco adresse du siège et agences conseil retraite : qui fait quoi
Beaucoup de lettres se perdent parce qu’elles sont envoyées à la fédération Agirc-Arrco, dont le siège se trouve dans le 12e arrondissement de Paris. Cette structure pilote le régime : elle fixe les règles, la valeur du point, les orientations communes. Elle ne traite pas les dossiers individuels. Un courrier adressé au siège finit au mieux réorienté, au pire en attente pendant plusieurs semaines.
Les agences conseil retraite jouent un autre rôle. Jusqu’en 2021, elles s’appelaient CICAS (centres d’information, conseil et accueil des salariés). Elles accueillent le public pour un échange en face à face : comprendre un relevé de carrière, préparer une demande, vérifier une pension de réversion. L’agence de Paris Montparnasse, par exemple, est située 9 rue Stanislas, dans le 6e arrondissement. Il en existe dans la plupart des départements.
- Le rendez-vous est vivement conseillé avant de vous déplacer ; il se prend en ligne ou par téléphone.
- Une agence ne sert pas de boîte aux lettres : un dossier déposé sur place repart de toute façon vers le circuit de numérisation.
- Pour les questions qui concernent aussi la retraite de base, des rendez-vous communs avec l’Assurance retraite sont parfois proposés.
Écrire à l’Agirc-Arrco : les mentions qui évitent une relance
Un pli bien préparé est traité plus vite, car il est indexé automatiquement dans votre dossier. Voici les éléments à faire figurer :
- Vos nom, prénom et, pour une femme mariée, le nom de naissance.
- Votre numéro de Sécurité sociale à 13 chiffres, en haut de la lettre et au dos de chaque copie.
- L’objet précis de la demande en une ligne : « changement de RIB », « contestation des points 2019 », etc.
- Des photocopies, jamais d’originaux, sauf demande expresse.
- Une adresse et un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre.
L’envoi en recommandé n’est pas exigé pour une démarche courante. Il peut rester utile pour une réclamation formelle ou un litige, afin de disposer d’une date certaine. Pensez aussi à conserver une copie scannée de tout ce que vous expédiez : la même rigueur que pour n’importe quel archivage de données personnelles, un sujet que nous abordons dans notre article sur Inalvea.
Espace personnel Agirc-Arrco : se connecter et envoyer ses documents sans timbre
Pour la majorité des démarches, le courrier papier n’est plus la voie la plus efficace. L’espace personnel du site officiel, gratuit et sécurisé, permet de déposer un justificatif, de modifier ses coordonnées bancaires ou d’adresser un message à un conseiller avec un accusé de dépôt immédiat.
La connexion se fait de deux façons. La première passe par FranceConnect, avec les identifiants des impôts, d’Ameli ou de l’Identité numérique La Poste. La seconde repose sur un compte propre au régime, créé avec votre numéro de Sécurité sociale et une adresse électronique. En cas de mot de passe oublié, un lien de réinitialisation est envoyé par e-mail. Si le compte reste bloqué, le service téléphonique peut le débloquer après vérification de votre identité.
Une fois connecté, le contenu varie selon votre profil. Un actif y consulte son relevé de points et simule sa future pension ; un retraité y retrouve ses versements, ses attestations et la messagerie.
Consulter ses paiements de retraite complémentaire en ligne
La rubrique dédiée aux paiements affiche, mois par mois, le montant brut, les prélèvements sociaux (CSG, CRDS, Casa, cotisation maladie en Alsace-Moselle), le prélèvement à la source et le net versé sur votre compte. Vous pouvez télécharger une attestation de paiement, utile pour un dossier de location, une demande d’aide ou une banque, ainsi que le montant imposable à reporter sur votre déclaration de revenus. Pour comprendre comment le net évolue cette année, notre dossier Pension Agirc-Arrco 2026 fait le point sur la revalorisation et les retenues.
Un écart inexpliqué entre deux mois ? Vérifiez d’abord le taux de prélèvement à la source, qui suit votre dernière déclaration fiscale, puis le taux de CSG, qui dépend de votre revenu fiscal de référence. Si rien ne l’explique, la messagerie de l’espace personnel reste le canal le plus traçable.
Déclarer le décès d’un retraité à l’Agirc-Arrco : démarches des proches
Lorsqu’un retraité décède, l’information remonte souvent de manière automatique grâce aux échanges avec l’état civil et l’Insee. Il reste prudent que la famille, le notaire ou la personne chargée des formalités la confirme rapidement, ce qui évite des versements à rembourser par la suite.
Trois voies existent : le service en ligne de déclaration de décès proposé sur le site officiel, l’appel au conseiller, ou un courrier au centre de réception des retraités (TSA 36661) accompagné d’une copie de l’acte de décès. Le service en ligne commun aux régimes, accessible depuis le portail inter-régimes, informe en une seule fois plusieurs caisses de retraite.
La pension complémentaire est due jusqu’à la fin du mois du décès. Les sommes versées pour les mois suivants doivent être restituées, généralement prélevées sur le compte du défunt par la banque. Le conjoint survivant, et dans certains cas l’ex-conjoint non remarié, peut ensuite demander une pension de réversion. Les conditions d’âge et de situation varient : un échange avec une agence conseil retraite aide à vérifier ses droits avant de déposer la demande, qui se fait de préférence en ligne pour l’ensemble des régimes.
Téléphone, messagerie ou agence : quel canal privilégier pour sa retraite Agirc
Le numéro national 0 971 10 20 30 (appel non surtaxé) répond du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h, hors jours fériés. Il convient pour une question rapide ou un blocage de compte. La messagerie de l’espace personnel est préférable pour toute demande qui doit laisser une trace écrite. Le courrier postal garde sa place pour les personnes sans accès à internet ou pour les originaux réclamés. Quant à l’agence, elle reste le meilleur choix lorsqu’une situation de carrière complexe demande un vrai conseil retraite en tête-à-tête.
L’Agirc-Arrco utilise-t-elle une seule adresse pour tous les envois ?
Le destinataire est unique (le centre de réception de Gennevilliers), mais le numéro TSA diffère : 36661 pour les retraités, 66664 pour les actifs dont la demande est en cours. Les documents de contrôle des droits suivent l’adresse imprimée sur le formulaire reçu.
Faut-il écrire à la caisse de son ancien employeur plutôt qu’au centre de réception ?
Non, sauf indication contraire sur un courrier personnel. Les groupes de protection sociale gèrent toujours les dossiers pour le compte du régime, mais les envois passent par l’adresse unique, qui les redistribue.
Quel numéro composer pour joindre un conseiller Agirc-Arrco ?
Le 0 971 10 20 30, au tarif d’un appel local, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h. Préparez votre numéro de Sécurité sociale avant d’appeler.
Où renvoyer un certificat d’existence demandé par le régime ?
À l’adresse indiquée sur le document lui-même, et non au centre de Gennevilliers. Un envoi au mauvais endroit peut retarder son enregistrement et suspendre temporairement les paiements.
Le siège parisien de la fédération Agirc-Arrco traite-t-il les dossiers des retraités ?
Non. La fédération définit les règles du régime, sans gérer les situations individuelles. Pour votre dossier, utilisez l’espace personnel, le téléphone ou le centre de réception.
